Επιστροφές

♦ Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή να αλλάξετε το νούμερο ή το χρώμα. Η αλλαγή του προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί στο πλησιέστερο κατάστημα SAM 0-13 δωρεάν ή μέσω του e-shop.Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις. Αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόν της αντίστοιχης σαιζόν.

Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με ΕΛΤΑ ή με courier της δικής σας επιλογής και το κόστος επιβαρύνει εσάς.

 

♦ Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας, τότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την SAM 0-13.

Πριν την επιστροφή θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2310 685012 ή στο e-mail info@sam013.gr.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το σχετικό έντυπο (δελτίο επιστροφής) μαζί με το προϊόν και την απόδειξη λιανικής.

Το προς επιστροφή προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως παραλήφθηκε, δηλαδή να είναι πλήρες, χωρίς φθορές, η συσκευασία του να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών/καρτελακίων, απαραίτητων εγγράφων κλπ. και σε κάθε περίπτωση να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.